如何让新入职的员工快速融入团队、快速成长并从胜利走向胜利
——王勇董事长在销服体系全体员工面对面视频沟通会上的讲话
这两年，我们每年都有一个创新药上市，为了让更多的有需求的患者能够及时用上能帮助他们延长生命周期、提高生活质量的创新药，从而帮助他们能更好的享受健康的快乐，就需要一大批能做好学术宣讲的客户经理来做好产品的学术宣传和推广，为此，2024年，公司引进了将近800名热爱从事药品学术推广工作的应届生来当客户经理，今年又引进了2000多名。
近期，今年的2000多名应届生怀揣着梦想与热情正分批来到公司，完成岗前培训、取得上岗证后，再加入到我们销服一线的队伍。
如何让新入职的员工能快速的融入我们圣和，融入他自己所在的团队，然后快速的成长，并从胜利走向胜利，将是我们管理团队在这一阶段一定要抓好的最为关键的任务，更是我们能否在未来市场竞争中脱颖而出的关键所在。
然而，近期我从网络上看到一篇名为“吐槽bat365官方网站”的文章，具体内容如下：
以上这些评论，尽管不见得完全正确，但，还是让我对新员工能否快速融入圣和、顺利转正并取得胜利存在着较大的担忧。
文章中所提到的问题主要包括以下几点：① 带教老师的态度问题：个别新员工反映带教老师对新人不友好，不愿意带教，态度消极；② 公司现行的“在校期间，以学生身份来圣和实习已经超过3个月时间的人员除外后，前面未在公司实习且已经取得毕业证书等入职材料的新员工：第一步，将以不超过3个月的实习生身份入职（注：尽管是实习生身份，公司仍然会安排五险一金福利。）；第二步、再以不超过3个月的试用期身份试用；试用期又能合格，就可以转正。提前合格就可以提前转正。”这个做法与三方协议不一致；③ 岗位稳定性担忧：客户经理岗位未来可能只能使用与医药相关专业人员，因此，非医药专业的新员工对岗位稳定性感到担忧；④ 客户资源不足：需要自己开发，工作难度较大。
尽管其中部分内容可能存在偏颇，但，这也为我们敲响了警钟，我们一定要用“有则改之、无则加勉”的态度去面对这些问题。
对于其中的第二个问题，实际情况是：当初，我们在给每一位通过面试的学生发放offer时，在发放的书面录用offer中，已经将我们现在的做法给出了明确的书面的说明，也就不再是未能事先告知。我还想提醒大家的是：公司的各类规章制度，特别是公司和员工之间签的各类文件，都是有着一样的效力的，并非有些人想的只要遵守某一个即可。比如：入职时，签订《劳动合同》以外，还会签订《员工手册》知情同意书、“商业保密协议”等，其他文件和《劳动合同》一样，是公司和员工双方都需要共同遵守的 。
对于第三个问题，确实医药专业或与医药相关的专业的学生入职后，做到符合岗位要求，会相对非对口专业的人容易一些，但，圣和公司认为，只要您热爱这份工作，并愿意努力学习，即使暂时不专业，通过您比别人更加努力的学习，一样会变得有专业，因此，我们给予极少数非专业并热爱这份工作的同学一样的入职机会，但，这也希望这些非专业的人员能付出更多些，而且，我们客户需求的标准不会因为您是非专业人士而有所改变，这就要求我们的每一个客户经理都必须要有同样的专业能力，当然，公司也会尽可能的给予您更多的辅导。
另外的几个问题，确实是组织在快速扩张过程中，新引进人员快速融入的过程中面临的挑战，我们必须正视这些问题，并采取有效措施来加以解决。为了更好地帮助新员工快速融入、健康成长，并从胜利走向胜利，我给出以下几点意见和具体的措施，希望大家充分理解后，快速执行，并取得胜利。
一、由销服市场部会同销服各产品线、销服人力资源部整理一个简单且明确的可以“让每一位客户经理都能精准的知晓自己的客户是谁、自己的职责及关键任务是什么、需要具备的最为基础的学术能力及自己应开展的最为基础的业务活动”的材料，即《客户经理工作指南》，用此去指导客户经理快速适应并取得胜利
公司市场部，在各产品线的业务主管的支持下，已经给每个产品线的客户经理分别制作了一个600字以内的简短的材料，即《客户经理工作指南》，材料中主要包含以下四部分内容：① 各产品线客户经理的客户的精准定义；② 各产品线客户经理的岗位职责及关键任务；③ 各产品线客户经理在拜访客户时，务必要说清楚的最重要的1句话；④ 各产品线客户经理的关键业务活动。
这份材料是大家开展好学术推广工作的最为基本的内容，希望大家收到这份文件后，首先，可以先把材料中的每一个字背下来，然后，再一字不差的默写出来，并充分理解其中的内涵，然后，大家就可以充分发挥各自的积极性、主动性和创造性去实践、去取得胜利。
二、充分落实并利用好公司对每一位新员工的“三个贵人”机制
我们公司，对于新入职的每一位员工，都有“三个贵人”机制来保障您入职后能快速融入团队并顺利转正。
第一个贵人：就是您的业务主管。
对于客户经理来说，您的地区经理就是您走向工作岗位后的第一个贵人，他的责任就是要带着您去打胜仗，所以，遇到任何问题，特别是业务上的问题，都可以第一时间去求助您自己的经理，请他辅导您，并给您解决问题的思路和方法。
第二个贵人：是您所在团队的HRBP。
在圣和，把HRBP定位为政委，她会帮助你更好的理解企业文化、更好的理解公司的各项规章制度等，让您快速的融入圣和、融入团队。
第三个贵人：就是您的地区经理帮您从原来的客户经理中选拔出来的优秀的客户经理并安排给您当您的师傅，他也会给您分享一些成功的经验、心得和体会。
因此，新员工在实践的过程中，遇到问题时，可以毫不犹豫地向您的三位导师寻求辅导，首先，可以向您的上级主管地区经理请教、向HRBP请教，他们一定会认真的对待，这是他们的基本职责。万一，您的地区经理及HRBP都在忙，则可以毫不犹豫的去向地区经理或HRBP的上级、上级的上级去求助，我也欢迎您随时随地求助于我，我一定不会推辞，一定会认真的帮助您理清思路，帮助您找到解决问题的方法。
您的带教师傅来带教您，并不是他的本职工作，而是他额外的奉献，万一因为他自己工作繁忙，没能及时给予您辅导，或着态度差了一点，也要请您能多一份理解。当然，我相信各位带教师傅、至少是绝大部分带教师傅都会在百忙之中，尽可能的抽出时间对您进行认真的辅导。您也会觉得和同样是客户经理的优秀员工在一起交流，会让您更加放松、更加贴心。
公司“不让雷锋吃亏”的管理思想告诉我们：对于当过带教师傅的员工，特别是培养出优秀徒弟的师傅，未来在晋级、晋升、涨薪、股权激励等方面，特别是需要提拔人当干部时，同等条件，一定会给予优先考虑。
三、“手比头高”以及“快速行动”这些法宝告诉我们：有了正确的思路和方法，积极、主动并大胆、快速地去实践才最为重要
学以致用，学了不用还不如不学。
学习是成长的基础，但更重要的是一定要将所学知识运用到实践中。师傅也好、领导也罢，会给您辅导，给您解决问题的思路和方法，但，快速的去实践，并在实践中不断地提高自己的能力，还是要靠您自己。
人性四大恶：“贪婪、惰怠、恐惧、嫉妒”，我们圣和的价值观已明确的告诉我们这四大恶是我们圣和人不喜欢的、也是圣和人必须要抛弃掉的，因此，每一个新人进入圣和以后，都会、也一定要学着并努力用最快的速度去抛弃掉这四大恶，并且，以后要坚决的杜绝这些恶的再次发生。
您刚到圣和，也许您暂时还没能快速的去抛弃掉这四大恶，但一定要尽快努力去做到。就“恐惧”而言，我建议大家：首先，要做到“胆大、心细、脸皮厚”，也就是要放下自己的自尊，我记得入职培训的第一课我就和大家说过“人们总会在意自己的自尊，但世界上没有人在乎您的自尊，人们尊重的是您的成就，等您创造了成就、给他人创造了更多的价值，自然就会得到尊重”，基于此，我在我给大家做的第一次培训课程时，就曾送给大家一句话，在此，再次给大家这个建议：“把自己那张充满着自尊的薄脸皮扯下来、扔地上、吐口痰、踩几脚。”也许这样就能让您少一些恐惧，从而可以大大方方的去和别人沟通交流。
在与客户沟通、交流的过程中，也许、可能、甚至一定会遇到一些被怠慢、被拒绝，甚至有时还会遇到个别人的嘲讽，也不能完全排除被谩骂，但，我们是有着“让更多的人享受健康的快乐”的使命的人，这是我们存在的唯一的理由，没有唯二，因此，我们会持之以恒的坚持以客户为中心的核心价值观，努力去帮助客户创造价值，一切都是为了让那些有需求的患者都能有机会用上他们所需要的药品，从而可以帮助他们延长生命周期、提高生活质量、享受健康的快乐，并且，我们还会持之以恒做到艰苦奋斗和自我批判，最终一定会让客户能慢慢的体会到我们是真心真意在帮助患者。
当然，更重要的是：我们要在出现的这些不理解、被怠慢，甚至被拒绝的情形时，认真的做好自我批判，认真的去找到我们自己的差距，从我们自己身上去找到出现这类情况的根本原因，然后，改变自己、适应环境，也就是要不断地提高我们自己的专业能力、不断地改进我们的方式、方法，只有这样，也只要这样，就一定能带着我们从胜利走向胜利。
最后，我还是要再次告诉大家：公司始终是大家坚强的后盾，无论是新员工还是老员工，在工作中遇到任何问题，都可以毫不犹豫的随时、随地的向相关部门、向我寻求帮助，我一定会尽我所能为大家答疑、解惑，但实践、快速的去实践，并在实践中不断地提升自己，还是要靠您自己。
一切都是为了让更多的人享受健康的快乐！
实现了帮助更多的患者延长生命周期、提高生活质量，并让他们能更好的去享受健康的快乐，就是我们的胜利！
除了胜利，我们将别无所求，只有胜利、只要胜利，胜利也必将属于我们！
主送：全体员工，全公开
报送：董事会成员、监事会成员
二〇二五年六月三十日